2019年以來，寧德分行營業(yè)部為推動網點服務轉型，改善客戶服務體驗，提升網點競爭力，在網點大力發(fā)展廳堂微沙龍活動。廳堂微沙，既使客戶切身感受到工行的貼心服務，又使廳堂等待客戶由“焦急等待被叫號”轉為“期待多幾場微沙”。廳堂微沙龍的推廣，已漸漸由初始的簡單營銷轉變?yōu)閭鞑ド鐣芰浚w現了工行對社會責任的一種擔當。

廳堂微沙一般是在網點等候客戶相對集中時，由營業(yè)網點即時自行舉辦的，它具有統(tǒng)一的指引和規(guī)范的話術。它可以是銀行理財知識宣講、產品介紹及展示、與客戶互動體驗、有獎問答等活動，具有用時短、頻次高、形式靈活等特點。

4月16日，寧德工行營業(yè)部開展廳堂微沙普及第四套人民幣券別停止流通知識。張阿姨在聽完微沙后說“等候的過程很無聊，可是這樣一來我們既學到了知識，又覺得時間過得很快”。

工行廳堂微沙內容不僅包括服務體驗、產品推薦，更包含話題分享，普惠金融等，為了更好擔當社會責任，哪怕只有一位客戶，也可以即時開展，每次時長一般在5分鐘以內，在為客戶講解、答疑過程中，順勢普及了金融知識，推進了“金融知識進萬家”活動，真正做到了“廳堂微沙幾分鐘，金融知識進心中”。

在工行營業(yè)部的廳堂微沙活動中，經常能碰到各種困擾，各種求助，無論是出國求學游玩、子女教育、理財養(yǎng)老，又或是客戶殘疾體弱，行動不便等，微沙人員都可以或是現場答疑，或是現場登記，事后安排專業(yè)客戶經理幫助辦理。廳堂微沙，已經走出了它的初衷，真真正正成長為一個工行心系客戶、服務大眾、傳播社會正能量的舞臺。