人民網(wǎng)北京6月4日電（記者 胡挹工） 6月1日，在深港澳車(chē)展前夕，東風(fēng)本田召開(kāi)了CR-V召回情況媒體說(shuō)明會(huì)，就部分2018款思威（CR-V）汽車(chē)的召回進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，包括召回項(xiàng)目的技術(shù)說(shuō)明、召回實(shí)施情況說(shuō)明、車(chē)主關(guān)心的問(wèn)題解答等。

此次召回總量共計(jì)130455輛，截止目前，東風(fēng)本田已經(jīng)完成召回總量的15%。東風(fēng)本田方面明確表示說(shuō)：“召回將在一年內(nèi)完成，對(duì)未在期限內(nèi)召回的車(chē)輛繼續(xù)提供召回服務(wù)，負(fù)責(zé)到底；首要目標(biāo)是集中力量解決召回問(wèn)題，在終端網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先保證CR-V召回服務(wù)所需的零部件供應(yīng)。”

召回項(xiàng)目的技術(shù)說(shuō)明及實(shí)施效果

據(jù)悉，CR-V出現(xiàn)機(jī)油液面增高這一現(xiàn)象，主要是設(shè)計(jì)方面的原因。接到消費(fèi)者的問(wèn)題反映后，東風(fēng)本田回收了部分涉事車(chē)輛，對(duì)其發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行了拆解，發(fā)現(xiàn)所有零部件都沒(méi)有出現(xiàn)異常，所以判斷制造上沒(méi)有問(wèn)題。

東風(fēng)本田對(duì)召回的車(chē)輛從四個(gè)層面進(jìn)行進(jìn)行軟件的升級(jí)與硬件的更換，即采取“為召回車(chē)輛免費(fèi)更換空調(diào)控制單元、升級(jí)FI-ECU軟件，對(duì)搭載CVT變速箱的車(chē)型同時(shí)更換散熱器下水管總成、升級(jí)TCU軟件”的技術(shù)舉措，對(duì)實(shí)施后的效果作了細(xì)化說(shuō)明。

召回實(shí)施情況

東風(fēng)本田對(duì)此次召回建立了完整的召回服務(wù)體系。除通過(guò)短信、快遞召回通知書(shū)、店頭告示等多種形式，確保用戶(hù)在第一時(shí)間了解召回信息。東風(fēng)本田全國(guó)490家特約店全部建立了專(zhuān)屬接待窗口、專(zhuān)人技術(shù)答疑、專(zhuān)項(xiàng)維修工位的“三個(gè)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)”，切實(shí)保障召回作業(yè)質(zhì)量。同時(shí)，車(chē)主完全可以按照自己時(shí)間，與特約店進(jìn)行召回預(yù)約。對(duì)于已召回的車(chē)輛，東風(fēng)本田將贈(zèng)送500元精品代金券一張和免費(fèi)保養(yǎng)一次，保障用戶(hù)的利益，把用戶(hù)感受放首位。

總結(jié)：在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局5月16日發(fā)布公告后，東風(fēng)本田第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布聲明，對(duì)召回范圍內(nèi)的部分思威（CR-V）汽車(chē)地給予承諾：發(fā)動(dòng)機(jī)主要零部件終身包修，并對(duì)車(chē)輛實(shí)施召回。近期東風(fēng)本田又對(duì)召回情況作詳細(xì)說(shuō)明，針對(duì)車(chē)主關(guān)心的解決方案是否能杜絕機(jī)油增多問(wèn)題的再次發(fā)生問(wèn)題，東風(fēng)本田給出了肯定的回復(fù)；召回方案是否會(huì)影響到車(chē)輛的使用性能，東風(fēng)本田稱(chēng)通過(guò)對(duì)比測(cè)試，在實(shí)施召回方案后，車(chē)輛的性能，噪音，排放，油耗等參數(shù)與召回前相差無(wú)幾，同時(shí)也均符合國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

從2015年年銷(xiāo)40萬(wàn)輛，到2016年年銷(xiāo)59萬(wàn)，到2017年的72.7萬(wàn)輛，東風(fēng)本田一直保持了兩位數(shù)的高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，CR-V更是占據(jù)著重要的地位。東風(fēng)本田相信作為暢銷(xiāo)的車(chē)型之一，CR-V 15年暢銷(xiāo)帶來(lái)了良好用戶(hù)口碑，此次重新發(fā)售，再上賽道，將助力東風(fēng)本田銷(xiāo)量的提升。